Politique de
confidentialité

1. Responsable du traitement

FT PROJET, SIRET 903 069 987 00019, 779 route du Mont Colquin, 50250 Saint-Nicolas-de-Pierrepont. Pour toute question relative à vos données : contact@ftprojet.fr.

2. Données traitées

La boutique traite uniquement les données utiles à la demande ou à la commande : nom, coordonnées postales, adresse électronique, numéro de téléphone, configuration du produit, montant, référence et statut de paiement, ainsi que les échanges nécessaires au suivi. Pour la signature des consignes de réception, elle conserve également le nom du signataire, la date et l’heure, la version et l’empreinte du document accepté, le texte du consentement, une empreinte non réversible de l’adresse réseau et l’identifiant du navigateur. FT PROJET ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de la carte bancaire.

3. Finalités et bases légales

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes, exécuter la commande, fabriquer et livrer le produit, transmettre les documents contractuels, conserver la preuve de leur remise et de leur acceptation, préparer la facturation, gérer le service après-vente, prévenir la fraude et respecter les obligations comptables et légales. Ces traitements reposent, selon le cas, sur les mesures précontractuelles, l’exécution du contrat, l’obligation légale ou l’intérêt légitime de FT PROJET à sécuriser son activité et ses preuves.

4. Fichier clients et commandes

Après confirmation du paiement, les informations utiles sont enregistrées automatiquement dans une base privée de clients et de commandes. Un registre mensuel réservé à FT PROJET est également généré pour préparer les factures. Ces fichiers ne sont pas accessibles depuis la partie publique du site.

5. Mesure d’audience

La mesure du parcours n’est activée qu’après votre accord. Elle enregistre les grandes étapes techniques et commerciales anonymes afin d’identifier les pages utiles et les abandons : page consultée, ouverture du configurateur, modèle et choix de configuration, ajout au panier, validation, début du paiement et paiement réussi. Elle peut également mesurer l’origine de la visite, la campagne, la page d’entrée, le type d’appareil et le pays ou la région approximative fournis par le réseau d’hébergement. FT Projet ne conserve pas l’adresse IP et n’enregistre ni ville précise, ni âge, ni sexe. Aucun nom, e-mail, téléphone, adresse, message libre ou donnée de carte n’est transmis dans ces statistiques, et ces statistiques internes ne déposent aucun cookie publicitaire. Ces données sont utilisées uniquement pour améliorer le service et la fiabilité du parcours. Votre choix est conservé dans le stockage local de votre navigateur et peut être modifié via « Choix des cookies » en bas de page.

5 bis. Mesure publicitaire ChatGPT

Ce suivi est facultatif et distinct des statistiques internes. Après votre accord spécifique, le pixel OpenAI mesure les achats de claustras confirmés, les demandes de contact envoyées et les ajouts au panier afin de relier ces actions aux annonces ChatGPT. Notre intégration ne transmet aucun montant, contenu de message, donnée de carte, référence de commande ou identifiant de session Stripe. Un identifiant technique sert à éviter de compter deux fois un achat.

Le pixel utilise notamment un identifiant de clic (__oppref, jusqu’à 30 jours) et un identifiant de navigateur (__obref, jusqu’à 365 jours). Il peut détecter automatiquement les coordonnées présentes dans les formulaires et les transmettre à OpenAI sous forme d’empreintes SHA-256, sans transmettre ces coordonnées en clair. Ces empreintes et identifiants restent des données personnelles pseudonymisées. Les requêtes techniques exposent aussi les informations réseau nécessaires à la communication.

Votre choix publicitaire est conservé 180 jours. Vous pouvez refuser ou retirer votre accord à tout moment via « Choix des cookies » en bas de page ; cela bloque les nouveaux envois et demande au pixel de supprimer ses cookies d’attribution. Le refus n’empêche ni la commande ni le contact. Aucun événement n’est envoyé avant accord. Les modalités du prestataire sont décrites dans la politique de confidentialité OpenAI.

6. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles aux seules personnes habilitées de FT PROJET et, dans la limite nécessaire à leur mission, aux prestataires de paiement, d’hébergement, d’envoi d’e-mails et de transport. Les paiements sont traités par Stripe ; l’envoi des messages transactionnels par Resend ; l’hébergement technique et le stockage par les prestataires de la boutique.

7. Durées de conservation

Les données nécessaires à la gestion des commandes, à la signature des consignes de réception et à la facturation sont conservées pendant la relation commerciale, puis archivées pendant dix ans afin de respecter les obligations comptables et de preuve. Les données d’une demande de contact sans commande sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à son traitement, puis au maximum trois ans après le dernier contact. Aucune prospection commerciale n’est réalisée à partir du fichier clients sans base légale appropriée.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, vous opposer à certains traitements et exercer votre droit à la portabilité lorsqu’il est applicable. Adressez votre demande à contact@ftprojet.fr en précisant son objet. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également saisir la CNIL.

9. Sécurité

FT PROJET met en œuvre des mesures raisonnables de contrôle d’accès, de séparation des documents clients et internes, de limitation des données et de protection des échanges. Le lien de signature est personnel, son jeton n’est conservé que sous forme d’empreinte et l’intégrité du PDF accepté est vérifiée avant l’enregistrement de la signature. Les documents de fabrication et les exports de facturation restent réservés à l’entreprise.